Die Welt der Online-Casinos bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten für Spieler, ihre Glückssucht oder Freizeit zu befriedigen. In diesem Review möchten wir uns mit Pinocasino auseinandersetzen, einem relativ neuen Anbieter auf dem Markt. Wir werden uns in den folgenden Abschnitten intensiv mit der Marke beschäftigen und herausfinden, welche Möglichkeiten es für Spieler gibt.
Die Markenidentität von Pinocasino
Pinocasinos Gründungsjahr ist nicht öffentlich bekannt, pinocasino-de.de aber die Website selbst suggeriert eine jüngere Vergangenheit. Das Casino selbst ist mit einer attraktiven Gestaltung und einem einfach zugänglichen Interface konzipiert. Die farbliche Ausgestaltung der Seite erinnert an das Original von Pinocchio, was auf die Namensgebung hindeutet. Die Marke wirkt auf erste Ansichten zwar einladend aber nicht sehr professionell.
Die Registrierungsprozess und Benutzerdienste
Bei einer schnellen Überprüfung fällt zunächst positiv auf, dass sich das Casino schnell registrierte Nutzer schickt einen 10 € Bonus. Dies ist jedoch unter anderem vom Glücksspielanbieter in Deutschland untersagt und wird als unerwünschte Werbung empfunden.
Der Registrierungsprozess selbst verläuft aber relativ einfach. Die Eingabe des Benutzernamens, des Passwortes und der Kontaktdaten nimmt etwa 10 Sekunden ein. Der Hauptvorteil liegt jedoch in der Anmeldung als Nutzer im Casino. Diese erlaubt es Spielern, mehrere Casinos mit einer einzigen Zugangsdaten zu besuchen.
Die wichtigste Funktion von Pinocasino ist das automatisierte Glücksspielangebot. Unter dem Menüpunkt "Casino" können Spieler zwischen verschiedenen Spielkategorien wie Slots und Roulette wählen. Das Auswahlsortiment reicht von klassischen Automaten bis hin zu Live-Spielen mit echten Croupiers.
Boni für neue Kunden
Pinocasinos Boni scheinen zwar großzügig, sind aber in Deutschland nicht gesetzlich anerkannt, da sie Werbung für Glücksspiel enthalten. Das Casino bietet einen Startbonus von 1.000 €, der je nach Spielart variieren kann. Für jeden Spieler ist dabei die Umsatzbedingung unterschiedlich (100 % bis 300%).
Ein- und Auszahlungen
Die Zahlungsmethoden von Pinocasino sind im Vergleich zu anderen Online Casinos relativ beschränkt. Kreditkarten, Neteller oder Skrill können bei der Ein- und Auszahlung verwendet werden. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung ist 10 Euro, die maximale Höhe wird nicht genannt.
Einige Nutzer melden Probleme mit der Auszahlungsprozessverlängerung (erforderlich), andere Spieler empfinden dies jedoch als üblicher Vorgang und werden normal auf diese Weise umgegangen. Der Geldtransfer dauert je nach Bank und Zahlungsmethode unterschiedliche Zeit, er beträgt in der Regel zwischen 24 Stunden bis zu einer Woche.
Buchmacher- und Sportwetten-Sektoren
Der Buchmacher- oder Sportsector ist bei Pinocasino nicht besonders groß. Es gibt nur einige wenige Wettarten für Fußballspiele, Tennis, Golf usw., das Angebot ist also eingeschränkter als in anderen Casinos.
Softwarehersteller und Spielautomaten-Anbieter
Für die Automatenspiele nimmt Pinocasino die Dienste von mehreren Herstellern wie Novomatic in Anspruch. Es kann nicht beurteilt werden, ob es sich dabei um marktstarke Anbieter handelt oder einfach nur bekannte Namen.
Mobile Version und Mobile App
Die mobile Website ist optimiert worden für verschiedene Smartphones; der Benutzer wird immer über einen Desktop verlaufen. Im Vergleich zu anderen Online-Spielen in dieser Hinsicht sieht das Casino relativ altmodisch aus.
Das Mangel an einer speziellen App, die den mobilen Zugang verbessern sollte, bringt zwar Nachteile mit sich, aber im Laufe der Zeit ist dies durch andere Wege ausgeglichen. Zum Beispiel über HTML5-basierte Anwendungen können Nutzer nun problemlos von ihren Handys aus zugreifen.
Sicherheit und Lizenz
Pinocasinos Sicherheit wird nicht von einer unabhängigen Institution getestet; man weiß lediglich, dass die Website einen SSL-Verschlüsselungsalgorithmus verwendet hat, um eine sichere Kommunikationsverbindung zu gewährleisten. Für Nutzer ist dies ein Hinweis darauf, dass das Casino ernsthaft versucht sein Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.
Die Lizenz hierzu lässt jedoch offen, woher sie stammt und ob sie noch gültig bleibt. Es gibt keine Informationen darüber, wo die Unternehmenszentrale liegt; man könnte daraus schließen, dass das Casino möglicherweise nicht unter einer klaren juristischen Struktur steht.
Kundenbetreuung
Pinocasino hat eine sehr unzureichende Kundenunterstützung. Die Mitarbeiter sind nur via E-Mail und über Chat erreichbar; bei besonderen Problemen ist dies oft ausreichend, aber der Service fehlt in mancherlei Hinsicht. Das Problem dabei ist, dass diese Art von Betreuung mit einer Antwortzeit bis zu Stunden oder sogar mehreren Tagen vergesetzt wird.
Benutzerfreundlichkeit
Insgesamt kann man sagen, das Online-Casino bietet einen relativ einfachen und gut strukturierten Benutzeroberfläche. Einige Funktionen sind etwas verwirrend angelegt, insbesondere für die Neumitglieder in Frage kommende Spieler.
Erfolgschancen
Auch wenn Pinocasinos Erfolg im Online-Casinomarkt noch nicht ganz überzeugend ist, gibt es hier doch einige Gründe zu optimistisch werden. Im ersten Fall zeigt das Casino einen breiten Sortiment an Automatenspielen und ermöglicht den Nutzern ein schnelles Anlegen eines Kontos.
Die Website selbst scheint sehr modern zu sein; auch die Erscheinung des Online-Casinos ist in der Summe positiv anzusehen. Allerdings fällt auf, dass es verschiedene Vorteile wie hohe Startbeträge und eine unkomplizierte Ein- oder Auszahlungsprozess verfeinert hat.
Im anderen Fall aber kann man sagen, dass sich das Casino eher für die Neukunden richtet als für die langjährigen Spieler. Die Marke muss mehr bieten; einige Vorteile wie Live-Spiele und Sportwetten sind also im Angebot mangelhaft vertreten. Es gibt keine endgültige Antwort auf die Frage, ob Pinocasino Erfolg haben wird. Der Bereich hat eine Vielzahl an Glücksspiel- Anbietern der gleichen Art; dadurch kann man sagen, dass das Casino mit einer ziemlich guten Chance zu glänzen weiß.
Fazit
Der Nachteil in Bezug auf die Website ist ebenfalls groß und daher unverständlich, wenn ein neues Online-Casino seinen Nutzern einfach nur einen Startguthaben von 10 € bietet. Trotz des eher mageren Angebots haben sich jedoch viele neue Spieler entschieden, mit dem Casino zu spielen.
Die Entscheidung, ob man ein Automatenkonto bei Pinocasinos eröffnen sollte oder nicht hängt somit allein vom Spielstil und persönlichen Eignung ab.